Pas de connexion téléphonique (VoIP hors service)
Pas de connexion téléphonique ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Essayez d’abord les étapes ci-dessous avant de contacter notre support. Dans beaucoup de cas, le problème est déjà résolu ainsi.
Toujours pas de solution ? Copiez alors le questionnaire en bas de page et envoyez-le avec votre demande de support. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.
Causes possibles :
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La connexion Internet est hors service
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Mauvaise configuration du système VoIP
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La connexion est bloquée par un pare-feu ou un routeur
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Problème chez le fournisseur VoIP
Veuillez d’abord suivre les étapes ci-dessous.
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Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne.
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Redémarrez votre modem, routeur et tous vos appareils VoIP (téléphones, Mediatrix, etc.).
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Testez les appels entrants et sortants. Pouvez-vous appeler mais pas recevoir d’appels ? Ou l’inverse ?
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Utilisez-vous une application VoIP ou un softphone ? Testez-les aussi.
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Vérifiez les réglages de date et d’heure de votre appareil VoIP. Une mauvaise configuration peut causer des problèmes de connexion.
Le problème n’est pas résolu ?
Copiez le questionnaire ci-dessous et envoyez ces informations avec votre demande de support à support@dstny.be