Internet fonctionne, mais un site ou une application ne répond pas
Internet fonctionne, mais un site ou une application ne s’ouvre pas ? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider. Suivez d’abord les étapes ci-dessous avant de contacter notre support. Dans beaucoup de cas, le problème est déjà réglé ainsi.
Toujours pas de solution ? Remplissez ensuite le formulaire en bas de page et joignez-le à votre demande de support. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.
Causes possibles :
-
Le site ou l’application est temporairement hors ligne
-
Un problème de DNS ou de routage
-
Un blocage par un pare-feu
-
Un problème interne de réseau
Suivez d’abord les étapes ci-dessous:
-
Testez avec un autre navigateur (Edge, Firefox, Chrome) ou un autre appareil
-
Essayez via votre GSM en 4G ou une autre connexion de secours. Si ça marche, le problème vient probablement de votre connexion fixe
-
Redémarrez l’appareil et réessayez
-
Vérifiez si d’autres sites ou applications fonctionnent bien
Pas de résultat ?
Copiez le questionnaire ci-dessous et envoyez-le avec votre demande de support à support@dstny.be