Internet werkt wel, maar een specifieke website of app niet? Geen zorgen, we helpen je graag verder. Probeer eerst onderstaande stappen even voor je de supportafdeling contacteert. Vaak is het probleem daar al mee opgelost.
Is het nog niet in orde, vul dan zeker het formulier onderaan in, zodat wij je sneller verder kunnen helpen.
Mogelijke oorzaken:
-
De website of app is tijdelijk offline
-
Een DNS- of routeringsprobleem
-
Geblokkeerd door een firewall
-
Een intern netwerkprobleem
Test onderstaande stappen eerst:
-
Probeer een andere browser (bv. Edge, Firefox, Chrome) of een ander toestel.
-
Test via je mobiel met 4G of een andere back-upverbinding. Werkt het dan wel? Dan ligt het probleem bij je vaste internetverbinding.
-
Herstart het toestel en probeer opnieuw.
-
Controleer of andere websites of apps wel goed werken.
Is het probleem niet opgelost?
Kopieer onderstaande vragenlijst, en stuur die info mee met je supportaanvraag naar support@dstny.be