Si votre appareil a été perdu ou volé, ou qu’il est défectueux, vous pouvez bloquer votre carte SIM.
Il peut y avoir plusieurs rôles au sein de votre entreprise :
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En tant que gestionnaire mobile, vous gérez toutes les cartes SIM de votre entreprise.
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En tant gu'utilisateur, vous employez une carte SIM Dstny reçue par votre employeur.
Vous êtes le gestionnaire mobile (Fleet Administrator) de votre entreprise?
Pour bloquer la carte SIM d’un utilisateur déterminé, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Ouvrez le portail via https://my.dstny.be. Pour plus d’explications sur l’inscription, rendez-vous ici.
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Via le menu de lien, rendez-vous sur
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Self-Service
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UC & Mobile
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Gestion des utilisateurs
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Choisissez l’utilisateur dont vous voulez bloquer la carte SIM.
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L'option « Bloquer la carte SIM » vous permet de bloquer la carte SIM et de lier une nouvelle carte à l’utilisateur dès qu’il aura un nouvel appareil (ou qu’il aura retrouvé l’ancien). Si vous n’avez plus de carte SIM en stock, vous pouvez en demander une nouvelle.
Vous êtes utilisateur ?
En tant qu’utilisateur, le mieux est de prendre contact avec le gestionnaire mobile de votre société pour qu’il bloque/échange la carte SIM Il ou elle pourra aussi vous fournir une nouvelle carte SIM.
Si vous ne parvenez pas à joindre votre gestionnaire mobile, vous pouvez aussi demander à un collaborateur Dstny de bloquer votre carte a +32 2 401 97 00 (option 1). Après cela, votre gestionnaire mobile devra malgré tout demander une nouvelle carte SIM.